杭州彩虹環保秉承“關懷、責任、信賴”的服務理念和“以客戶為中心”的服務指導思想，不僅真誠地為用戶提供先進、高質量的系列產品，更為用戶提供優質、快捷的服務。公司各層級遵循服務理念和服務指導思想，以同質量、同標準無差異化的服務模式向用戶提供滿意的售后服務。
服務理念
關懷
像朋友一般親切的服務姿態
首先考慮客戶，站在客戶的角度考慮問題，這是關懷的藝術。
我們一直堅持奉獻的服務態度，奉獻是使聾人聽得見，盲人可以看得見的心靈的語言。
責任
正直負責、快速及時的服務
我們是在做偉大事業的人，但不是偉大的人，只是傾聽客戶聲音，承擔重大責任的人。
為了確保從接待商談到維修做到最好，我們執行嚴格的培訓和認證程序。
我們堅持聆聽客戶的聲音，及時改善不足的服務，體現對客戶滿意負責任的態度。
信賴
保持對顧客忠誠的服務精神
杭州彩虹環保擁有可靠的技術，更有值得信賴的誠實和真誠。
我們之所以被信任，是因為我們是客戶的朋友，而不僅是設備供應商。
我們提供優質的檢查和維修服務就是對客戶最大的優惠，只為得到客戶的信任。
服務指導思想
客戶至上
以誠相待、值得信賴是彩虹環保團隊在一切經營活動中必須遵循的道德準則，也是穩步提升公司社會地位和穩定維系公司內部運作的信用準則。
以客戶為中心是彩虹環保基于二十多年的成功營銷體驗而固化的市場價值觀，體現了核心價值觀的目標原則，即聆聽客戶的聲音，關注客戶的需求變化，以客戶的角度規范企業行為，以客戶的標準衡量企業的運營效益，是彩虹環保在殘酷的市場競爭中立于不敗之地的根本。